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信息系统运行维护

信息系统维护是指为适应系统的环境和其他因素的各种变化、保证系统正常工?作而对系统所进行的修改,包括系统功能的改进和解决系统在运行期间发生的问题。
类型
(1)更正性维护
众所周知??,系统测试不可能发现系统中的所有错误,还??有许多潜在的错误,只有在系统运行过程中具备一定的激发条件才可能出现,人们把诊断和改正这类错误的维护工作称为更正性维护。
出现这些错误的原因通常是由于遇到了调试阶段从未使用过的输入数据的某种逻辑组合或判断条件的某种组合,即没有测试到这些情况。在系统运行期中遇到的错误,有些可能不太重要或者很容易处理?或回避,??有的可能相当严重,甚至会使系统无法正常工作。但无论错误的严重程度如何,都要设法去改正。修改工作需要制定修改计划,提出修改要求,经领导审查批准后,并在严格的管理和控制下进行系统的更正性维护。
(2)适应性维护
适应性维护是指信息系统的外部环境发生变化时需要进行的系统维护。计算机技术(包括硬件和软件)的发展速度非常快,而一般的系统使用寿命都超过最初开发??这个系统时的系统环境的寿命。计算机硬件系统的不断更新,新的操作系统或操作系统新版本的出现,都要求对??系统做出相应的改动。此外,数据环境的变化(如数据库管理系统的版本升级、数据存储介质的变动等)也要求系统进行适应性维护。适应性维护也要制定维护计划,有步骤、分阶段地组织实施。
(3)完善性维护
当信息??系统投入使用并成功运行以后,由于企业业务需求变化和扩展,用户可能会提出修改某些功能、增加新的功能等要求,这种系统维护被称为完善性维护。其目的是为了改善和加强信息系统的功能,满足用户对系统日益增长的需??求。
此外,还有一些其他的完善性维护工作,例如,系统经过一段时间的运行,发现?系统某些地方??运行效率太低而需要提高,或者某些功能界面的可操作性有待提高,或者需要增加一些新的安全措施等,这类维护也属于完善性维护。
(4)预防性维护
预防性维护是一种主动性的预防措施,对一些使用时间较长,目前?尚能正常运行,但可能要发生?变化的部分模块进行维护,以适应将来的修改或调整。与前三种维护类型相比,预防性维护工作相对较少。
内容
系统维护面向信息系统中的各种构成因素,按照维护对象的不同,系统维护的内容可分为以下几类。
1.应用软件维护
??应用软件的维护即对程序的维护。由于系统的各种业务流程是先于应用程序发生的,因此当业务流程出现问题或有某些变化时,就必然要修改应用程序,以适应新的变化。所以,应用程??序的维护是系统维护中最主要的内容。应用软件系统维护的内容主要包括4类:完善性维护、纠错性维护、适应性维护和预防性维护。
2.数据维护
在系统运行过程中,随着业务流程的变化,对数据的要求也在不断改变??,包括删除过时数据,增加新的数据,调整数据结构,备份和恢复数据等。
3.代码维护
由于信息系统应用范围和应用环境的变化,系统中的各种代码需??要进行某些增加??、删除、修改的操作,或者设置一些新的代码,这些工作均属代码的维护。
4.计算机硬件设备的维护
计算机硬件系统是保障信息系统运行的物质基础,因此,必须注意对硬件设备的维护,操作人员要严格遵守操作顺序和规则,维护人员要做好对设备的日常维护与管理,及时进行易损件的更换及一般故障的处理。??因此,必须??时刻监视系统硬件的工作情况,及时发现系统不正常运行的现象或苗头,以便采取预防措施。平日要做好对计算机设备的定期检修与维护,有关备品配件的准备及补充计算机的日常消耗品。同时,做好系统运行记录。
5.数据库与代码维护
系统的正常运行有赖于状态良好的数据库提供存取??信息的支持。为了防止特殊情况下(如断电、严重的误操作等)对数据库的损害,为了适应业务变化引起的对数据库的某些更改要求,必须加强对数据库的维护。一方面,为防止数据库的丢失、损坏,应定时进行数据库备份,防止因原数据库系统发生问题时,备份数据库能保障信息系统的正常运行。另一方面,系统运行一段时期后,由于对数据库不断进行增、删、改的操作,可能引起数据库物理结构的破坏,影响对数据库存储空间的利用和降低数据的??存取效率。为此,需要进行数据库的重组织操作,按原设计要求重新安排数据记录的存储位置。
6.系统安全维护
系统安全主要是指硬件设备的安全,也包括应用软件与文档的安全及数据的安全。①硬件的安全。为保证系统中硬件的安全,应建立并严格执行有关制度,如进入机房的制度,禁止非机房值班人员随意进入机房;设备操作制度,禁止非值班人员操作机器;设备的保养维修制度,应定期、定时检查设备的运行状态,保证有足够的设备备件及??备品,及时排除各种故障苗头。②应用软件及文档的安全。系统的工作是靠应用软件来实现的。故保证应用软件的安全十分重要。信息系统维护过程中必须加强对原版应用软件的管理,以备日后需要时进行复制。而在系统中运行工作的,是复制的应用软件。各种文档资料是保证系统有序工作及进行系统维护与日常运营管理的重要依据。因此,也应建立备份并妥善保管,应建立使用文档资料的制度并严格执行。③数据的安全。为防止系统中数据资料的丢失、损坏及防止他人篡改、滥用系统内的数据信??息,应利用加密技术及规定进入系统的权限,来保证系统中数据的安全。
 

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